J'ai testé pour vous , Le Forex-Mickaël Bonnami-Photographe

Mickaël Bonnami – Photographe

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J’ai testé pour vous : « Le Forex »

  • 12 avril 2014
  • By Mickaël Bonnami
  • In Test
  • 6 Commentaires

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Qu’est-ce que le Forex ?

Alors ? J’attends la réponse là, parce que moi j’en sais rien du tout…

Quoi c’est moi qui suis censé vous informer ? En voilà une bonne tiens…

Bon ok, comme je vois que vous n’avez pas envie de travailler, je vais m’y coller.

Pour info Le tableau Forex est composé de deux plaques très fines de PVC ainsi que d’une couche de mousse dure. Ce qui donne un ensemble très léger, avec une structure de surface homogène de haute qualité.

Si vous n’aimez pas les cadres, alors le Forex est peut-être une solution pour vous. Une solution similaire au Dibbond, en moins cher. Mais bien sûr moins résistant et moins rigide, on ne peut pas tout avoir. Cependant la solution Forex peut-être un très bon compromis.

Reste plus qu’à trouver un site pour faire notre test. Aller au hasard, je vais choisir celui de Saal-Digital. Ok je l’avoue ce n’est pas du tout le hasard… Cette société m’a contacté pour faire un test comme j’ai pu en faire par le passé. Mais je ne suis pas le seul, de nombreux sites et blogs ont publié ou publient actuellement des tests de produits divers et variés.

 

Site web du labo Saal Digital

Voici la présentation de la société comme vous pourrez la lire mot pour mot dans de nombreux articles :

Fort d´un savoir faire de 40 ans, le labo photo est présent en Allemagne, en Suisse, en Autriche et souhaite étendre son réseau au niveau européen. Le siège se trouve à côté de Cologne en allemagne. Le labo réalise tout lui même: de la production au service client français jusqu´à la création d’un logiciel de mise en page gratuit et intuitif : Saal design.

En ligne depuis janvier en français, le service photo numérique en ligne propose une collection de produits photo haute qualité: livres photo, tirages photo, toiles photo, calendriers, cartes et posters aux amateurs et professionnels de la photo. Le labo photo référence des photographes allemands Saal-Digital

Comme j’ai pu vous l’expliquer par le passé, mon crédo consiste à faire des tests photos en vous donnant un vrai avis sur les produits et les prestataires. Mon but : faire des tests simples et vous donner le minimum d’informations sur le prestataire, le produit et le service. Un simple avis et un ressenti valent parfois bien mieux que des avis très techniques ou pire encore un simple copié collé du dossier de presse du prestataire qui propose le test.

Alors commençons par le commencement !!!

Saal Digital est un labo allemand réputé depuis 40 ans, du moins c’est l’information qu’on me donne et qui est répétée de blog en blog par mes collègues photographes et blogueurs. Comme je n’avais jamais entendu parler du prestataire auparavant, j’ai fait une petite recherche. Sur le web français, je n’ai trouvé que des articles de tests de produits de mes collègues blogueurs. Chou blanc !

Du coup, je décide de trainer du côté du web allemand, sachant que mon vocabulaire dans cette langue se limite à « Ich liebe dich »… Remarquez c’est toujours plus sympa que de connaitre une insulte non ? Bref ! J’ai cherché pendant un bon moment en m’aidant d’un traducteur et tout porte à croire que même en Allemagne cette société est récente. Tout ceci m’intrigue un peu par rapport aux informations que j’ai reçu à la base, du coup j’ai cherché un peu plus loin. Et je suis tombé sur cette information : Informations sur la société Saal Digital

Le siège n’est pas à Cologne (Allemagne) mais à Zurich (Suisse) et la société date de 2013, ce qui recoupe les informations que j’ai pu trouver sur le web allemand et le fait que le site allemand n’est qu’un faible pagerank.

Cependant, je ne suis pas journaliste, je n’ai pas de compétences particulières en ce qui concerne les enquêtes sur les sociétés et je ne parle pas allemand. Cette aparté est juste destiné à vous donner un surplus d’informations, à vous d’en tirer des conclusions.

Saal Digital est un labo allemand ou suisse ? Y a un peu flou non ?

Mais revenons-en au test, parce que j’ai bel et bien fait un test.

Le site web de Saal Digital est plutôt agréable et donne envie de commander. C’est propre et simple, ce qui pour le coup est plutôt agréable de mon point de vue.

Le prestataire m’a laissé le choix du produit pour faire un test. J’ai choisis le tirage sur Forex et heureusement sinon le titre de cet article n’aurait plus aucun intérêt…

Là encore, l’interface facilite le choix du produit, de ses dimensions ainsi que du prix. A part quelques petits bugs de traduction encore présents ici ou là sur le site, rien à redire.

Pour ma part, j’ai pris un grand format : un Forex de dimensions 75,2 cm x 50,2cm. Forcément quand on ne paye pas on voit toujours plus grand.

Une fois sur cette page, vous n’avez plus qu’à choisir un mode de téléchargement (et ou de profil ICC)

L’étape suivante est elle aussi très simple, il vous suffit de choisir la bonne photo (sinon ça coûte un peu cher l’erreur). Cette dernière va s’afficher en grand une fois téléchargée. Le logiciel en ligne vous indique si votre format est bon ou non pour l’impression. Sachant qu’à tout moment, vous avez accès à un module de Chat en ligne pour poser vos questions. Je n’ai pas testé le service, donc je ne pourrais vous en dire plus sur le sujet. En revanche, la personne que j’ai eu par mail tout au long du processus de test a toujours été très réactive. On peut imaginer que leur service client fait preuve du même professionnalisme.

Voici l’interface avec la photo choisie, les dimensions, le prix et le Chat tout en haut à droite

Après cette étape, il ne vous reste plus qu’à passer commande. ! C’est simple et rapide, l’interface ne bride pas le client comme ça peut être le cas sur d’autres sites web. Un bon point.

En revanche, lorsque j’ai passé ma commande, il y avait un soucis concernant le paiement, je n’ai pas pu utiliser le bon d’achat du prestataire et j’ai eu seulement un choix : le règlement par facture. A titre d’info, j’ai testé le site en février, il résidait certainement des bugs par rapport à la version allemande. Malgré le bug, j’ai bien reçu ma confirmation de commande par mail comme si tout avait bien marché. Cependant, j’ai tout de même écris un mail à mon contact pour être sûr que la commande était bien prise en compte. Et c’était le cas.

A ce stade, il ne manque plus que la livraison du colis pour délivrer la conclusion finale sur le produit. Sauf que le transporteur DHL a eu la bonne idée de… ne pas me livrer. Je n’avais encore jamais été livré par DHL et faut croire que j’ai eu droit à un chauffeur original. Il a sûrement cru bien faire en livrant mon colis à un de mes voisins. Mais pas un voisin proche, non un voisin de mon quartier que je ne connais pas. Sinon ça ne serait pas marrant. Et je ne l’ai su qu’en allant voir sur le site de DHL, inquiet de ne pas voir arriver mon colis. J’ai du relever le nom de la signature et partir en campagne dans ma rue afin de trouver le voisin en question. Le colis était livré depuis plus d’une semaine…

En arrivant devant le domicile du voisin, je m’attendais presque à voir mon Forex accroché dans son salon. Que nenni, le colis était au chaud chez lui à attendre. Quoi, je n’en suis pas sûr, mais il attendait.

Retour à la maison avec le colis et l’immense curiosité de découvrir le Forex. L’emballage était sérieux, le tirage ne souffrait d’aucune rayure ni de choc. Ouf !!! Enfin une bonne nouvelle.

Le Forex (épaisseur 5mm) n’est pas si léger que je l’aurais cru, mais tout de même aisément manipulable. C’est un support assez souple, mais il présente tout de même la rigidité requise pour être facilement accroché sur un mur. Dans un premier temps, les couleurs du tirage me paraissent un peu pâlottes, mais c’est une impression mate. J’ai plutôt l’habitude des tirages brillants en sortie de mon imprimante. Du coup, le côté mat ce n’est pas ma tasse de thé, mais c’est avant tout une question de gout. L’essentiel est que limpression et le support sont de bonne qualité, rien à redire de ce côté là.

Le support n’est pas bien épais (5mm) mais c’est suffisant même pour un grand tirage

En résumé, le contact avec Saal Digital a été bon de mon côté et le produit est de qualité, même si je manque d’éléments de comparaison. Concernant les informations sur la société qui sont potentiellement erronés, le soucis à la commande et le problème de livraison de DHL, là je reste un peu dubitatif. Sans ces éléments, mon avis sur le prestataire serait bien plus positifs, seulement ces quelques zones d’ombres m’incitent à la prudence.

Si vous devez commander sur ce site, je vous invite à faire un test avant-tout pour juger vous-même de la qualité de service. Le site est jeune, le prestataire semble l’être aussi, donc il est logique qu’il y ait quelques améliorations à apporter ou quelques bugs résiduels.

Si vous avez testé ce prestataire ou que vous comptez le faire, n’hésitez pas à commenter l’article pour qu’on en parle tous ensemble.

Le Forex trône désormais au-dessus de mon lit

La photo originelle – Oiseau de rivage – Ile d’Oléron – Bécasseau Sanderling

 

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Si vous avez aimez, n’hésitez pas à partager !

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Mots-clés : exposer, exposition, Forex, J’ai testé pour vous, photo, Saal Digital, Saal Digital Forex, Test, Test Forex, Test impression, Test tirage, Tirage

6 Commentaires

  • Marie-Christine on 12 avril 2014

    Merci Mickaël pour ce test ! Bien décrit et expliqué.

    Répondre

    • Mickaël Bonnami on 12 avril 2014

      Merci.

      Répondre

  • Aurélia Contesso on 10 novembre 2014

    Bonjour Mickaël,
    Merci beaucoup pour cet article très complet.
    Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes au niveau de la livraison. Les commandes sont livrées en règle générale en 3 à 4 jours ouvrés !
    Pour le paiement, vous avez la possibilité de payer par carte bancaire ou sur facture, à réception de la commande (virement SEPA).
    Quelques précisions sur notre entreprise Saal Digital :
    Le siège de notre entreprise se trouve bien à Siegen, près de Cologne en Allemagne et notre laboratoire photo dispose bel et bien d´un savoir-faire de 40 ans. Nous sommes l´un des principaux fabricant et fournisseur de produits photo professionnels en Allemagne et livrons aujourd´hui dans tous les pays européens. Notre laboratoire maîtrise toute la chaîne de production, cette expertise s´étend de la fabrication des produits jusqu´au développement du logiciel de création Saal Design. Nous avons trois sites de production en Allemagne et depuis peu, une filiale en Suisse qui a été créée pour des raisons de logistique.
    J´espère vous avoir éclairé sur certains points. Pour info, nous exposons au Salon de la Photo à Paris du 13 au 17 novembre, venez nous rencontrer !

    Répondre

    • Mickaël Bonnami on 12 novembre 2014

      Malheureusement, cette année je ne pourrais être présent sur le salon de la photo. Mais l’année prochaine pourquoi pas.

      Répondre

  • Cordebar Luc on 13 novembre 2014

    Merci pour ce test ! Tiens je me laisserai bien tenté, une idée cadeau pour St Nicolas !

    Répondre

    • Mickaël Bonnami on 13 novembre 2014

      Perso c’est pas mon support préféré, mais je préfère toujours ça à un simple cadre photo.

      Répondre

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